心理学策略在医疗纠纷调解中的运用

发表时间：2019年4月8日　浏览：239次

王红梅

摘要：医疗纠纷的调解成功与否,高度依赖于调解人高超的沟通技巧及其对当事人心理活动规律之准确把握。医疗纠纷中当事人所具有的侥幸、过于自信、贪得无厌、心理改变与自我防卫机制等心理特点以及不合理的赔偿请求、行为过激等行为模式,为纠纷的顺利解决制造了很多障碍。调解人应始终积极地关注当事人,可秉承先处理人,后处理事,找到当事人的需要和动机,转变当事人的态度等策略,灵活运用各种方法技巧调解医疗纠纷,建立良好的调解互动关系,增强调解工作的实效性,实现调解方法的创新。

关键词：医疗纠纷; 调解技巧; 心理学;

上一篇：高等院校一流学科建设路径选择（2019-04-04）

下一篇：浅析中美高校本科基础生物化学课程教学的异同（2019-04-17）

电话：　邮箱：　备案编号：冀ICP备180328128号-1号　您是第 546908 位访问者

本站所有文字及图片文责自负，并均受版权法保护，仅供学术交流与参考，未经同意，不得转载！